Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo IM Inspiration ("IMI", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, divulga y trata de otro modo la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, app, servicios de entrenamiento, formularios de contacto, funciones de boletín informativo y servicios relacionados.

Hemos redactado esta Política de Privacidad para explicar qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos y opciones pueden estar disponibles para usted en virtud de las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando resulte aplicable.

Quiénes somos

IM Inspiration es operado por Inspiration Labs OÜ, Narva mnt 13-27, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, IM Inspiration actúa como responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política de Privacidad, salvo que se indique lo contrario.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos la información personal, puede contactarnos en a través de nuestro formulario de contacto.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada a través del sitio web de IM Inspiration, la app IMI, nuestros planes de entrenamiento y servicios relacionados con el coaching, formularios de contacto, suscripciones al boletín informativo y otras interacciones que tenga con nosotros.

Esta Política de Privacidad cubre información relacionada con su uso de IMI como plataforma de entrenamiento y coaching, incluida la información de cuenta, la información relacionada con el entrenamiento, las comunicaciones y los datos técnicos de uso. Parte de esta información puede ser necesaria para la creación de la cuenta o la prestación de los servicios, mientras que otra información puede ser opcional y puede añadirse, actualizarse o eliminarse posteriormente cuando esa funcionalidad esté disponible.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas de datos de una manera práctica y transparente. No crea ninguna promesa contractual más allá de lo exigido por la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad no describe la totalidad de las condiciones aplicables a compras, periodos de acceso, pausas de planes, reglas de reactivación, reembolsos u otros términos del servicio. Esas cuestiones se regulan por separado en nuestros Términos de Servicio.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web, app y servicios, y de servicios o dispositivos de terceros que usted decida conectar.

Las categorías de información que podemos recopilar dependen de cómo interactúe con IMI, de las funciones que utilice, del plan que adquiera y de la información que decida proporcionarnos.

Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted proporciona cuando nos contacta, crea una cuenta, completa formularios, se suscribe a un newsletter, compra un plan, se comunica con nosotros, responde a cuestionarios o de otro modo envía información a través de nuestro sitio web, app o servicios.

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de acceso y cualquier otra información que decida proporcionarnos.

Información de cuenta y perfil

Podemos recopilar datos de registro de cuenta, información de perfil, preferencias y ajustes relacionados con el servicio asociados a su uso de IMI.

Dependiendo de los servicios que utilice, esto puede incluir credenciales de cuenta, datos básicos de identificación, información del perfil del atleta, respuestas de onboarding, información sobre el plan seleccionado y otros datos de perfil que usted decida añadir, revisar, actualizar, corregir o eliminar cuando esa funcionalidad esté disponible.

Información relacionada con el entrenamiento y el atleta

Podemos recopilar información relacionada con el entrenamiento y con el atleta que sea relevante para prestar, apoyar, mejorar o personalizar IMI y los servicios de entrenamiento dirigidos por coaches.

Esto puede incluir historial de entrenamientos, calendarios de entrenamiento, notas, comunicaciones entre coach y atleta, feedback de entrenamiento, bienestar autoinformado, señales de fatiga, lesiones, objetivos, planes de competición, resultados de competición, valoraciones de sesiones, historial de progreso y contexto de rendimiento relacionado. Dependiendo del contexto y de la legislación aplicable, parte de esta información puede considerarse información personal sensible o estar sujeta a una mayor protección legal.

Parte de esta información puede ser proporcionada directamente por usted, introducida por un coach, generada a través de su uso del servicio o recibida de un dispositivo conectado o de una plataforma de terceros que usted decida utilizar junto con IMI. Determinada información también podrá ser actualizada, corregida o eliminada posteriormente por usted o a través de nuestros canales de soporte, dependiendo del tipo de información y de la funcionalidad disponible.

Información sobre dispositivos, app y uso

Podemos recopilar automáticamente determinada información técnica sobre los dispositivos y servicios que utiliza para acceder a IMI.

Esto puede incluir tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión de la app, dirección IP, ubicación general derivada de la dirección IP, identificadores, datos de registro, datos de fallos, patrones de uso, páginas o pantallas visualizadas, interacciones con funciones, información de referencia y otra información técnica o de diagnóstico similar.

Información relacionada con pagos

Si compra un plan o realiza un pago a través de IMI, podemos recopilar información relacionada con el pago necesaria para procesar la transacción, mantener registros, prevenir el fraude, responder a incidencias de facturación y apoyar la atención al cliente.

Esto puede incluir su nombre, identificadores relacionados con la facturación, detalles de la transacción, estado del pago, tipo de método de pago e información limitada proporcionada a nosotros por procesadores de pago.

Los datos de tarjetas de pago son procesados por proveedores de pago de terceros como Stripe y PayU y no son almacenados directamente por IMI, salvo en la medida necesaria para recibir confirmaciones de transacciones, información sobre el estado del pago o registros limitados relacionados con la facturación.

Comunicaciones y envíos a través de formularios de contacto

Podemos recopilar la información que usted proporciona cuando nos contacta por correo electrónico, mediante formularios de contacto, solicitudes de soporte, comunicaciones dentro de la app u otros canales.

Esto puede incluir el contenido de su mensaje, archivos adjuntos, datos de contacto, el motivo de su solicitud y registros de nuestras comunicaciones con usted.

Newsletter y preferencias de marketing

Si se suscribe a un newsletter o decide recibir actualizaciones de nuestra parte, podemos recopilar sus datos de contacto, preferencias de comunicación, decisiones de consentimiento cuando sean necesarias e información sobre si los mensajes fueron abiertos, clicados, entregados o si se canceló la suscripción, cuando se utilice dicha funcionalidad.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar información personal con fines comerciales, de prestación de servicios, operativos, legales, de seguridad, analíticos y de comunicación, incluso para:

• proporcionar, operar, mantener, personalizar y mejorar IMI y los servicios relacionados;
• crear y gestionar cuentas y perfiles de usuario;
• permitir a los usuarios revisar, actualizar, corregir o eliminar determinada información cuando las herramientas de cuenta, los ajustes del servicio o los procesos de soporte lo permitan;
• ofrecer planes de entrenamiento, soporte dirigido por coaches, funcionalidad de la app, funciones del servicio asistidas por IA dentro de IMI y funciones relacionadas del servicio;
• procesar compras, confirmar transacciones, mantener registros de facturación y responder a incidencias de facturación;
• comunicarnos con usted acerca de su cuenta, su plan, actualizaciones del servicio, cuestiones de soporte u otros asuntos operativos;
• enviar newsletters, actualizaciones, promociones u otras comunicaciones cuando la ley lo permita o de acuerdo con sus elecciones;
• supervisar el uso, solucionar problemas, proteger la integridad del servicio, detectar errores, investigar usos indebidos y mantener la seguridad;
• analizar tendencias, patrones de uso y rendimiento del servicio;
• apoyar la elaboración de informes internos, el desarrollo del servicio, el control de calidad y las operaciones empresariales;
• cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos, resolver disputas y proteger nuestros derechos, usuarios, coaches, socios comerciales y negocio.

También podemos utilizar información en forma agregada, anonimizada, seudonimizada o de otra forma no personal cuando la ley lo permita. Cuando la legislación aplicable trate determinada información seudonimizada o similar como información personal, la trataremos en consecuencia.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulten aplicables el RGPD u otras leyes similares de protección de datos, nos basamos en una o varias bases jurídicas para tratar la información personal dependiendo del contexto.

Estas bases jurídicas pueden incluir:

• la ejecución de un contrato o la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;
• el cumplimiento de una obligación legal;
• nuestros intereses legítimos, incluidos operar, asegurar, mejorar, apoyar, analizar y proteger nuestros servicios y negocio, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses cuando resulte aplicable;
• su consentimiento, cuando sea necesario o cuando decidamos basarnos en él.

En casos limitados, también podremos tratar determinada información cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o cuando de otro modo lo permita la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable requiera una base jurídica específica o condiciones adicionales para determinadas categorías de información, incluida cierta información relacionada con la salud, el bienestar o información similar relacionada con el atleta, nos basaremos en la base o condiciones exigidas por la legislación aplicable, lo que podrá incluir el consentimiento explícito cuando sea necesario.

Cookies, analítica y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, SDKs, píxeles, almacenamiento local, herramientas de analítica y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, app y servicios, recordar preferencias, comprender el uso, mejorar el rendimiento, apoyar las comunicaciones y proteger la integridad del servicio.

Estas tecnologías pueden recopilar información como datos del dispositivo y del navegador, identificadores, dirección IP, interacciones con la app o el sitio web, información de referencia y datos técnicos o de uso similares.

También podemos trabajar con proveedores externos de analítica, hosting, comunicaciones o tecnología que utilicen tecnologías similares en nuestro nombre o que presten servicios de tratamiento relacionados para apoyar IMI.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas, controladas u operadas por terceros, y su uso también puede estar sujeto a los propios términos, políticas o avisos de esos terceros, cuando corresponda.

Cuando lo exija la legislación aplicable, nos basaremos en el consentimiento o proporcionaremos las opciones legalmente requeridas antes de utilizar determinadas tecnologías no esenciales.

Cómo compartimos información

Podemos divulgar información personal solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad y de otro modo permitidos por la legislación aplicable, incluso cuando los destinatarios actúan en nuestro nombre, apoyan nuestras operaciones o tratan información conforme a sus propias obligaciones legales cuando corresponda, incluso con:

• proveedores de servicios, contratistas y socios tecnológicos que nos ayudan a operar, apoyar, asegurar, mejorar o prestar IMI y los servicios relacionados;
• procesadores de pago y proveedores de servicios de pago, incluidos Stripe y PayU, en relación con transacciones, facturación, prevención del fraude, gestión de cargos y soporte relacionado;
• coaches, personal de soporte o miembros autorizados del equipo interno que necesiten acceso a información relevante para prestar servicios, apoyar a los usuarios, mantener las operaciones o proteger la integridad del servicio;
• proveedores de analítica, comunicaciones, hosting, infraestructura, seguridad u otros proveedores similares que respaldan nuestros sistemas y operaciones;
• terceros legales, regulatorios, de cumplimiento normativo, de aplicación de la ley u otros terceros cuando la divulgación sea requerida o permitida por la legislación aplicable, un proceso legal o necesidades legítimas de protección empresarial;
• un comprador, inversor, sucesor, afiliado o contraparte de la transacción en relación con una fusión, financiación, adquisición, venta de activos, reorganización u otra transacción corporativa real o propuesta, sujeta a salvaguardas adecuadas de confidencialidad y legales cuando corresponda.

También podremos divulgar información cuando creamos razonablemente que ello es necesario para hacer cumplir nuestros términos, detectar o prevenir usos indebidos, abordar fraude o cuestiones de seguridad, proteger a los usuarios o al público, o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Podemos compartir información agregada, anonimizada, seudonimizada o de otra forma no personal cuando la ley lo permita. Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limita nuestra capacidad de utilizar, divulgar o tratar información que no le identifique personalmente, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa. Cuando la legislación aplicable trate determinada información seudonimizada o similar como información personal, la trataremos en consecuencia.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso para prestar servicios, mantener cuentas, apoyar funciones de coaching y operativas, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestro negocio.

Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información, la naturaleza de la relación, los servicios prestados, los requisitos legales aplicables, la sensibilidad de la información y si la información es necesaria para fines operativos o legales legítimos.

Cuando ya no necesitemos información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad, podremos eliminarla, anonimizarla, seudonimizarla, agregarla o conservarla solo en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable. También podremos conservar copias de seguridad, materiales archivados, registros del sistema y registros residuales durante un periodo adicional limitado cuando sea razonablemente necesario para seguridad, continuidad, cumplimiento normativo, resolución de disputas, ejecución o fines legítimos de protección empresarial.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal, sujetos a la verificación de su identidad, limitaciones aplicables, excepciones legales y al hecho de que no todos los derechos se aplican en todas las circunstancias.

Estos derechos pueden incluir el derecho a solicitar acceso a, corrección de, actualización de, eliminación de, restricción de, portabilidad de u oposición a determinados tratamientos de su información personal, así como el derecho a retirar el consentimiento cuando nos basemos en él.

También puede tener derecho a excluirse de determinadas comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción del mensaje, ajustando los ajustes de cuenta disponibles o contactándonos directamente. Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, todavía podremos enviarle comunicaciones transaccionales, relacionadas con el servicio, legales, de seguridad u otras comunicaciones no comerciales cuando la ley lo permita.

Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a una solicitud, y podremos denegar, limitar o aplazar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita, incluso cuando no podamos verificar su identidad, cuando la solicitud sea desproporcionada, repetitiva, técnicamente impracticable, afecte a los derechos de otras personas, interfiera con obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude, integridad del servicio o gestión de disputas, o cuando sea de aplicación alguna excepción.

Las solicitudes pueden presentarse contactándonos en a través de nuestro formulario de contacto. Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos o autoridad de control.

Privacidad de menores

IMI no está dirigido a menores de 13 años.

Si tiene entre 13 y 17 años, solo podrá utilizar IMI cuando lo permitan la legislación aplicable, nuestros Términos de Servicio y cualquier consentimiento, autorización o supervisión exigidos en la jurisdicción correspondiente.

No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado información personal directamente de un menor de 13 años sin autorización legalmente válida, podremos eliminar dicha información, restringir la cuenta relacionada o adoptar otras medidas apropiadas cuando la ley lo permita o lo exija.

Si cree que un menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal, por favor contáctenos en a través de nuestro formulario de contacto.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal podrá ser tratada, almacenada, consultada o transferida en países distintos del país en el que reside, incluso donde operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios, socios, contratistas, coaches o proveedores de tecnología.

Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptaremos medidas destinadas a proporcionar un nivel adecuado de protección para la información personal transferida a través de fronteras, lo que puede incluir basarnos en decisiones de adecuación, salvaguardas contractuales, medidas internas u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos. Sujeta a los requisitos legales aplicables, su información personal podrá ser transferida y tratada en jurisdicciones que puedan tener normas de protección de datos diferentes de las de su país.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida, el uso indebido o la destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos implicados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet, redes móviles o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no garantizamos que las medidas de seguridad eviten siempre el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de utilizar prácticas de seguridad apropiadas al acceder a IMI.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra discreción para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales, prácticas empresariales, tecnologías, necesidades de gestión del riesgo o estructura corporativa.

Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos aviso de cambios materiales por medios apropiados. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada en la Política de Privacidad revisada, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

Su uso continuado de IMI después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigor se considerará como reconocimiento de la Política de Privacidad actualizada en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta sección limita cualquier derecho que usted pueda tener conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestro tratamiento de información personal, puede contactarnos en:

IM Inspiration Inspiration Labs OÜ Narva mnt 13-27, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia a través de nuestro formulario de contacto