Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment IM Inspiration (« IMI », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, divulgue et traite autrement des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, notre application, nos services d’entraînement, nos formulaires de contact, nos fonctionnalités liées à la lettre d’information et les services associés.

Nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité afin d’expliquer quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits et choix peuvent vous être ouverts en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci s’applique.

Qui nous sommes

IM Inspiration est exploité par Inspiration Labs OÜ, Narva mnt 13-27, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonie.

Aux fins du droit applicable en matière de protection des données, IM Inspiration agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse via notre formulaire de contact.

Champ d’application de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel collectées via le site web d’IM Inspiration, l’application IMI, nos plans d’entraînement et services liés au coaching, nos formulaires de contact, les inscriptions à la lettre d’information et les autres interactions que vous avez avec nous.

La présente Politique de confidentialité couvre les informations liées à votre utilisation d’IMI en tant que plateforme d’entraînement et de coaching, y compris les informations de compte, les informations liées à l’entraînement, les communications et les données techniques d’utilisation. Certaines informations peuvent être nécessaires à la création d’un compte ou à la fourniture des services, tandis que d’autres peuvent être facultatives et peuvent être ajoutées, mises à jour ou supprimées ultérieurement lorsque cette fonctionnalité est disponible.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de décrire nos pratiques en matière de données de manière pratique et transparente. Elle ne crée aucune promesse contractuelle au-delà de ce qui est exigé par le droit applicable.

La présente Politique de confidentialité ne décrit pas l’ensemble des conditions applicables aux achats, aux périodes d’accès, aux pauses de plans, aux règles de réactivation, aux remboursements ou aux autres conditions du service. Ces sujets sont traités séparément dans nos Conditions d’utilisation.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel directement auprès de vous, automatiquement par votre utilisation de notre site web, de notre application et de nos services, ainsi qu’auprès de services ou d’appareils tiers que vous choisissez de connecter.

Les catégories d’informations que nous pouvons collecter dépendent de la manière dont vous interagissez avec IMI, des fonctionnalités que vous utilisez, du plan que vous achetez et des informations que vous choisissez de nous fournir.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, créez un compte, remplissez des formulaires, vous inscrivez à une newsletter, achetez un plan, communiquez avec nous, répondez à des questionnaires ou soumettez autrement des informations via notre site web, notre application ou nos services.

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos identifiants de connexion et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Informations de compte et de profil

Nous pouvons collecter des informations d’inscription au compte, des informations de profil, des préférences et des paramètres liés au service associés à votre utilisation d’IMI.

Selon les services que vous utilisez, cela peut inclure les identifiants du compte, des données d’identification de base, des informations relatives au profil d’athlète, des réponses fournies lors de l’onboarding, des informations relatives au plan sélectionné et d’autres données de profil que vous choisissez d’ajouter, de consulter, de mettre à jour, de corriger ou de supprimer lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Informations liées à l’entraînement et à l’athlète

Nous pouvons collecter des informations liées à l’entraînement et à l’athlète qui sont pertinentes pour fournir, soutenir, améliorer ou personnaliser IMI et les services d’entraînement encadrés par des coaches.

Cela peut inclure l’historique des entraînements, les calendriers d’entraînement, les notes, les communications entre coach et athlète, le feedback d’entraînement, le bien-être autoévalué, les signaux de fatigue, les blessures, les objectifs, les plans de compétition, les résultats de compétition, les évaluations de séances, l’historique des progrès et le contexte de performance associé. Selon le contexte et le droit applicable, certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données sensibles à caractère personnel ou être soumises à une protection juridique renforcée.

Une partie de ces informations peut être fournie directement par vous, saisie par un coach, générée par votre utilisation du service ou reçue d’un appareil connecté ou d’une plateforme tierce que vous choisissez d’utiliser en lien avec IMI. Certaines informations peuvent également être mises à jour, corrigées ou supprimées ultérieurement par vous ou via nos canaux d’assistance, selon le type d’information et la fonctionnalité disponible.

Informations relatives aux appareils, à l’application et à l’utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques concernant les appareils et les services que vous utilisez pour accéder à IMI.

Cela peut inclure le type d’appareil, le système d’exploitation, le type de navigateur, la version de l’application, l’adresse IP, la localisation générale déduite de l’adresse IP, des identifiants, des données de journalisation, des données de plantage, des habitudes d’utilisation, les pages ou écrans consultés, les interactions avec les fonctionnalités, les informations de référence et d’autres informations techniques ou diagnostiques similaires.

Informations relatives au paiement

Si vous achetez un plan ou effectuez un paiement via IMI, nous pouvons collecter des informations liées au paiement nécessaires au traitement de la transaction, à la conservation des enregistrements, à la prévention de la fraude, à la gestion des problèmes de facturation et à l’assistance client.

Cela peut inclure votre nom, des identifiants liés à la facturation, les détails de la transaction, le statut du paiement, le type de moyen de paiement et des informations limitées mises à notre disposition par les prestataires de paiement.

Les données de carte de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers tels que Stripe et PayU et ne sont pas stockées directement par IMI, sauf dans la mesure nécessaire pour recevoir des confirmations de transaction, des informations sur le statut du paiement ou des enregistrements limités liés à la facturation.

Communications et soumissions via les formulaires de contact

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, via des formulaires de contact, via des demandes d’assistance, via des communications intégrées à l’application ou via d’autres canaux.

Cela peut inclure le contenu de votre message, les pièces jointes, vos coordonnées, le motif de votre demande et des enregistrements de nos communications avec vous.

Newsletter et préférences marketing

Si vous vous abonnez à une newsletter ou choisissez de recevoir des mises à jour de notre part, nous pouvons collecter vos coordonnées, vos préférences de communication, vos choix de consentement lorsque cela est requis, ainsi que des informations indiquant si les messages ont été ouverts, cliqués, délivrés ou désabonnés, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel à des fins commerciales, de service, opérationnelles, juridiques, de sécurité, d’analyse et de communication, notamment pour:

• fournir, exploiter, maintenir, personnaliser et améliorer IMI et les services associés;
• créer et gérer des comptes et des profils utilisateurs;
• permettre aux utilisateurs de consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer certaines informations lorsque les outils du compte, les paramètres du service ou les processus d’assistance le permettent;
• fournir des plans d’entraînement, un accompagnement encadré par des coaches, les fonctionnalités de l’application, des fonctionnalités du service assistées par l’IA au sein d’IMI et les fonctionnalités associées du service;
• traiter les achats, confirmer les transactions, conserver les enregistrements de facturation et répondre aux problèmes de facturation;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de votre plan, des mises à jour du service, des questions d’assistance ou d’autres sujets opérationnels;
• envoyer des newsletters, mises à jour, promotions ou autres communications lorsque la loi l’autorise ou en fonction de vos choix;
• surveiller l’utilisation, résoudre les problèmes, protéger l’intégrité du service, détecter les erreurs, enquêter sur les usages abusifs et maintenir la sécurité;
• analyser les tendances, les habitudes d’utilisation et la performance du service;
• soutenir les rapports internes, le développement du service, le contrôle qualité et les opérations commerciales;
• respecter les obligations légales, faire appliquer nos conditions, résoudre les litiges et protéger nos droits, nos utilisateurs, nos coaches, nos partenaires commerciaux et notre activité.

Nous pouvons également utiliser des informations sous une forme agrégée, anonymisée, pseudonymisée ou autrement non personnelle lorsque la loi l’autorise. Lorsque le droit applicable traite certaines informations pseudonymisées ou similaires comme des données à caractère personnel, nous les traiterons en conséquence.

Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD ou des lois similaires en matière de protection des données s’appliquent, nous nous fondons sur une ou plusieurs bases juridiques pour traiter les données à caractère personnel selon le contexte.

Ces bases juridiques peuvent inclure:

• l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat;
• le respect d’une obligation légale;
• nos intérêts légitimes, y compris l’exploitation, la sécurisation, l’amélioration, le soutien, l’analyse et la protection de nos services et de notre activité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et intérêts lorsque cela est applicable;
• votre consentement, lorsqu’il est requis ou lorsque nous choisissons de nous y fonder.

Dans des cas limités, nous pouvons également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou lorsque cela est autrement autorisé par le droit applicable.

Lorsque le droit applicable exige une base juridique spécifique ou des conditions supplémentaires pour certaines catégories d’informations, y compris certaines informations liées à la santé, au bien-être ou des informations similaires liées à l’athlète, nous nous appuierons sur la base ou les conditions requises par le droit applicable, ce qui peut inclure un consentement explicite lorsque celui-ci est requis.

Cookies, analyses et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, SDK, pixels, stockage local, outils d’analyse et technologies similaires pour exploiter notre site web, notre application et nos services, mémoriser les préférences, comprendre l’utilisation, améliorer la performance, soutenir les communications et protéger l’intégrité du service.

Ces technologies peuvent collecter des informations telles que des données relatives à l’appareil et au navigateur, des identifiants, l’adresse IP, les interactions avec l’application ou le site web, des informations de référence et des données techniques ou d’utilisation similaires.

Nous pouvons également travailler avec des prestataires tiers d’analyse, d’hébergement, de communication ou de technologie qui utilisent des technologies similaires en notre nom ou fournissent des services de traitement connexes pour soutenir IMI.

Certaines de ces technologies peuvent être fournies, contrôlées ou exploitées par des tiers, et leur utilisation peut également être soumise aux propres conditions, politiques ou avis de ces tiers, lorsqu’ils s’appliquent.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous nous appuierons sur le consentement ou fournirons les choix légalement requis avant d’utiliser certaines technologies non essentielles.

Comment nous partageons les informations

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité et comme autrement autorisé par le droit applicable, y compris lorsque les destinataires agissent en notre nom, soutiennent nos opérations ou traitent des informations conformément à leurs propres obligations légales lorsque cela est applicable, notamment avec:

• des prestataires de services, fournisseurs, sous-traitants et partenaires technologiques qui nous aident à exploiter, soutenir, sécuriser, améliorer ou fournir IMI ainsi que les services associés;
• des processeurs de paiement et des prestataires de services de paiement, y compris Stripe et PayU, dans le cadre des transactions, de la facturation, de la prévention de la fraude, de la gestion des charges et de l’assistance associée;
• des coaches, du personnel d’assistance ou des membres autorisés de l’équipe interne qui ont besoin d’accéder à des informations pertinentes pour fournir les services, aider les utilisateurs, maintenir les opérations ou protéger l’intégrité du service;
• des prestataires d’analyse, de communication, d’hébergement, d’infrastructure, de sécurité ou d’autres prestataires similaires qui soutiennent nos systèmes et nos opérations;
• des tiers juridiques, réglementaires, de conformité, des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres tiers lorsque la divulgation est requise ou autorisée par le droit applicable, par une procédure légale ou par des besoins légitimes de protection de l’activité;
• un acheteur, investisseur, successeur, affilié ou contrepartie à une transaction dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition, d’une vente d’actifs, d’une réorganisation ou d’une transaction d’entreprise réelle ou envisagée similaire, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité et de protection juridique, lorsque cela est applicable.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour faire appliquer nos conditions, détecter ou prévenir les usages abusifs, traiter la fraude ou les questions de sécurité, protéger les utilisateurs ou le public, ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous pouvons partager des informations agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou autrement non personnelles lorsque la loi l’autorise. Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne limite notre capacité à utiliser, divulguer ou traiter des informations qui ne vous identifient pas personnellement, sauf lorsque le droit applicable en dispose autrement. Lorsque le droit applicable traite certaines informations pseudonymisées ou similaires comme des données à caractère personnel, nous les traiterons en conséquence.

Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les services, maintenir les comptes, soutenir les fonctions de coaching et les fonctions opérationnelles, respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires, résoudre les litiges, faire appliquer les accords et protéger notre activité.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d’information, de la nature de la relation, des services fournis, des exigences légales applicables, du caractère sensible des informations et de la nécessité ou non de celles-ci à des fins opérationnelles ou juridiques légitimes.

Lorsque nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons les supprimer, les anonymiser, les pseudonymiser, les agréger ou les conserver uniquement dans la mesure autorisée ou exigée par le droit applicable. Nous pouvons également conserver des copies de sauvegarde, des documents archivés, des journaux système et des enregistrements résiduels pendant une période supplémentaire limitée lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de sécurité, de continuité, de conformité, de résolution des litiges, d’exécution ou de protection légitime de l’activité.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence et les lois qui s’appliquent, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel, sous réserve de la vérification de votre identité, des limitations applicables, des exceptions légales et du fait que tous les droits ne s’appliquent pas dans toutes les circonstances.

Ces droits peuvent inclure le droit de demander l’accès à certaines de vos données à caractère personnel, leur correction, mise à jour, suppression, limitation, portabilité ou de vous opposer à certains traitements de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci.

Vous pouvez également avoir le droit de vous désinscrire de certaines communications marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message, en ajustant les paramètres de compte disponibles ou en nous contactant directement. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications transactionnelles, liées au service, juridiques, de sécurité ou d’autres communications non marketing lorsque la loi l’autorise.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à une demande, et nous pouvons refuser, limiter ou différer une demande lorsque le droit applicable le permet, notamment lorsque nous ne pouvons pas vérifier votre identité, lorsque la demande est disproportionnée, répétitive, techniquement impraticable, porterait atteinte aux droits d’autrui, interférerait avec des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, l’intégrité du service ou le traitement des litiges, ou lorsqu’une exception s’applique par ailleurs.

Les demandes peuvent être soumises en nous contactant à l’adresse via notre formulaire de contact. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données ou d’une autorité de contrôle.

Vie privée des enfants

IMI n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

Si vous avez entre 13 et 17 ans, vous ne pouvez utiliser IMI que lorsque cela est autorisé par le droit applicable, par nos Conditions d’utilisation et par tout consentement, autorisation ou supervision requis dans la juridiction concernée.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté directement auprès d’un enfant de moins de 13 ans des données à caractère personnel sans autorisation juridiquement valable, nous pouvons supprimer ces informations, restreindre le compte concerné ou prendre toute autre mesure appropriée lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a pu nous fournir des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse via notre formulaire de contact.

Transferts internationaux de données

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées, stockées, consultées ou transférées dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez, y compris là où nous-mêmes ou nos prestataires de services, partenaires, sous-traitants, coaches ou prestataires technologiques exerçons nos activités.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous prendrons des mesures destinées à assurer un niveau de protection approprié pour les données à caractère personnel transférées au-delà des frontières, ce qui peut inclure le recours à des décisions d’adéquation, à des garanties contractuelles, à des mesures internes ou à d’autres mécanismes de transfert reconnus par la loi. Sous réserve des exigences légales applicables, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des juridictions et y être traitées, alors même que les règles de protection des données qui y sont applicables peuvent différer de celles de votre pays.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables conçues pour protéger les données à caractère personnel contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte, l’usage abusif ou la destruction, en tenant compte de la nature des informations et des risques en présence.

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet, sur les réseaux mobiles ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne garantissons pas que les mesures de sécurité empêchent toujours tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute altération.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de l’utilisation de pratiques de sécurité appropriées lorsque vous accédez à IMI.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion, afin de refléter des changements de nos services, de nos obligations légales, de nos pratiques commerciales, de nos technologies, de nos besoins en matière de gestion des risques ou de notre structure d’entreprise.

Lorsque le droit applicable l’exige, nous fournirons un avis approprié concernant les modifications substantielles. La version mise à jour prendra effet à la date indiquée dans la Politique de confidentialité révisée, sauf si le droit applicable exige autre chose.

Votre utilisation continue d’IMI après l’entrée en vigueur d’une Politique de confidentialité mise à jour sera considérée comme une prise de connaissance de cette Politique de confidentialité mise à jour dans la mesure où le droit applicable le permet. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions, demandes ou préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à:

IM Inspiration Inspiration Labs OÜ Narva mnt 13-27, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonie via notre formulaire de contact